1.     Срок гарантийного обслуживания:

  

 

 

 

 

 2. Гарантийному обслуживанию подлежат товары в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковки, инструкции, соединительные кабели и пр., иными словами все, что входило в комплект поставки.

 

  3. Гарантийные претензии рассматриваются при предъявлении товарного чека.

 

 4. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя. Если покупка совершалась в другом городе и доставлялась курьерскими службами, покупатель отправляет гарантийный товар продавцу, а продавец возвращает покупателю отремонтированный или новый товар также курьерской службой. В случае гарантийного ремонта все пересылки оплачивает продавец.

 

 5. Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный ремонт или замену вышедших из строя комплектующих в течение 12 месяцев с момента приобретения изделия.

 

  6. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного обслуживания (срок проведения диагностики – от 1 до 7 рабочих дней). При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом “О защите прав потребителей”.

 

 7. Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также произошедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства с механическими и тепловыми повреждениями, а также на неисправности, вызванные внесением покупателем в устройство конструкционных, программных и иных изменений (в том числе моддинг – замена панелей устройства, “светящееся яблочко”, джейлбрейк и прочее).

 

   8.  По истечении 14 дней с момента покупки неисправное оборудование с заводским браком принимается в ремонт на срок продолжительностью до 45 дней. По истечении этого срока или ранее покупателю возвращается отремонтированное исправное оборудование. Если брак не является заводским, то продавец может осуществить ремонт за счет покупателя (с согласия покупателя).

  

 10. “Выпадение” точек на экране (“битые пиксели”) количеством не более 4-х (четырех) не является браком и основанием для возврата/ремонта оборудования.

 

ВНИМАНИЕ!!! Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя мы — Продавец Aj-Store оговариваем возможные недостатки в товаре, а именно:

 

     1. Не работает задняя и/или передняя камера в случае обнаружения и установления заводского брака производится ремонт по гарантии;

     2. Не работает кнопка вкл/выкл в случае обнаружения и установления заводского брака производится ремонт по гарантии;

      3. Не работает звук в динамиках или микрофоне в случае обнаружения и установления заводского брака производится ремонт по гарантии;

      4. Потертости или схождение краски с покрашенных элементов устройства – не подлежит устранению.

 

Гарантия распространяется только на электронную начинку и на программное обеспечение телефона.

 

Гарантия предоставляется в том случае, если проявляется дефект изготовителя.

 

В рамках гарантийного обслуживания мы восстанавливаем и тестируем телефон, либо меняем на новый. В крайнем случае (если в наличии нет телефона этого модельного ряда) возвращаем все деньги.В любом случае при предъявлении претензии к качеству телефона, будет проведена экспертиза. После экспертизы мы извещаем клиента о наступлении гарантийного или не гарантийного случая.

 

Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 (сорока пяти) календарных дней, с момента передачи товара в сервисный центр, если иной срок не определен письменным соглашением.Претензии по комплектации, внешнему виду изделия принимаются только при его покупке.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия в следующих случаях:

 

  • выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев, и т.п.)

   • наличие внешних или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия;

  • наличие на изделии признаков ремонта неуполномоченными лицами;• наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на изделия огня, влаги, пыли, посторонних предметов и т.п.;

 • использования некачественных носителей информации, ставших причиной возникновения неисправности;

   • наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть или эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0.5%, отклонение напряжения более 10%), а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;

   • наличие повреждений, вызванных воздействием вирусных программ;

   • наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.

 

Напоминаем: согласно постановлению правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «ОбутвержденииПравил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования» Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату не подлежат.

 

Сотовые телефоны относятся к таковым, и подлежат гарантийному ремонту.

 

Внимание! Гарантия на изделие может быть прервана или ограничена при обнаружении неисправностей, вызванных большой запыленностью изделия. Продавец не несет ответственности за совместимость данного изделия с программами и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурации систем и установки драйверов.Продавец не дает гарантии совместимости изделия с аппаратно-программным комплексом покупателя.

 

Сервисный центр не несет ответственности за сохранение информации, находящейся на магнитных или иных носителях изделия, а также за ущерб, причиненный утерей такой информации.При не обоснованном обращении в сервисный центр Покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение в сервисные службы по устранению неисправностей в работе изделий, не потребовавших замены или ремонта комплектующих, а также в случаях признанным уполномоченным сервисным центром не гарантийными.

 

Покупка устройства является вашим подтверждением согласия с гарантийными условиями.